En cumplimiento con lo establecido en la Ley Federal del Consumidor y su reglamento, LINNIA acepta cambios en la mercancía exclusivamente por compras realizadas en www.linniaoficial.com siempre que no se hubiese alterado el producto por culpa del consumidor y contra la entrega del producto adquirido.

El cambio deberá efectuarse dentro de un plazo máximo de 07 días después de recibido el producto. Para lo anterior, usted deberá dirigir un correo electrónico a contacto@linnia.com.mx solicitando el cambio y una breve explicación del motivo por el cuál lo desea. LINNIA realizará el cambio del producto en un máximo de 15 días hábiles.

En el caso de que el cambio se haga dentro de los 07 días posteriores a la recepción del producto, los costos del flete y seguro correrán a cargo de usted (el consumidor). Sí el producto se encontrase dañado al momento de la recepción, LINNIA correrá con los costos de flete y seguro para la reposición del producto.

En el caso particular que recibieras un producto distinto al que solicitaste en tu pedido, en LINNIA nos haremos cargo al 100% del cambio y gastos del envío. Envíanos un correo a contacto@linnia.com.mx para notificarnos, se solicitara foto del producto del envío.

No se aceptan cambios en los siguientes casos:

  • Clientes con recompra del mismo producto.
  • Si el producto no se encuentra completo y en perfecto estado para su venta.
  • Si el producto esta dañado, roto o manchado.
  • Si el empaque o producto no son los originales.
  • Si el producto se encuentra rayado, con golpes, sucio o con otra forma de maltrato.
  • Si el producto no contiene las etiquetas originales, como fue recibido.
  • Si el producto fue usado o lavado.
  • Si el producto no coincide con la orden de compra.
  • Si el producto fue comprado en promoción.

Después de la recepción del producto a LINNIA, nos comprometemos a reailizar el retorno en un plazo de 07 dias hábiles. LINNIA, podrá negarse a satisfacer la reclamación si ésta es extemporánea, cuando el producto haya sido usado en condiciones distintas a las recomendadas o propias de su naturaleza o destino o si ha sufrido un deterioro esencial, irreparable y grave por causas imputables al consumidor.

Cancelaciones y Reembolsos

Una vez que se haya realizado un pedido y el pago haya sido procesado, no se aceptarán cancelaciones o reembolsos bajo ninguna circunstancia. Le pedimos que revise cuidadosamente su pedido antes de confirmar la compra.

Esta política es aplicable a todos los productos ofrecidos en nuestro sitio web. Al realizar una compra, usted acepta y reconoce que ha leído y comprendido nuestras políticas de reembolsos y devoluciones.

Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia antes de realizar su compra, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.